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Amazon Alexa を用いた新サービスの開始

Amazon Alexa を用いた新サービスの開始

Amazon Alexa を用いた新サービスの開始 ~ 高齢者がその人らしく生きるために~

高齢者施設に日本国内で初めて利用を開始

株式会社ニチイホールディングスの子会社である株式会社ニチイケアパレス( 代表取締役社長: 秋山 幸男、以下「ニチイケアパレス」) は、Amazon.com, Inc. ( 社長兼CEO アンディ・ジャシー、以下「Amazon」) がビジネスや地方自治体などの公的サービス向けに提供する、「Alexa Smart Properties  ※1」を活用したサービスを、高齢者施設として日本国内で初めて利用を開始しました。

 

Alexa Smart Propertiesは、パーソナルAIアシスタントのAlexaを日本で初めて事業者や地方自治体向けに提供するサービスであり、ニチイケアパレスはAmazonより選定されたソリューションプロバイダである株式会社NTTデータ( 代表取締役社長: 佐々木 裕、以下「NTT データ」) が高齢者施設向けに開発した、スマートホーム機能並びにコミュニケーションツール機能が備わるサービス「ボイスタ! ※2 」を採用し、提供を開始しました。

 

※1 Amazonが提供するパーソナルAIアシスタントのAlexaを事業者や地方自治体向けに提供するサービス

※2 NTTDataが提供する高齢者施設向けに開発した、スマートホーム機能並びにコミュニケーションツール機能が備わるサービス

導入背景

日本は超高齢社会を迎え、「医療・福祉業界の人材不足」が社会課題として挙げられているなか、人材の確保や定着に取り組み、働きやすい労働環境の整備やICTを活用した介護業務の効率化を図ることが求められております。

一方で、ニチイケアパレスはお客様がその人らしく生きるために、その方が有する能力を最大限活かし、自立した生活を支援することを大切にしています。

 

ニチイケアパレスはこれまで、デジタル・ICT の活用によりこれらの課題解決に向けて取り組んでまいりましたが、このたびNTT データが開発した、AmazonのAlex a Smart Propertiesを活用したサービス「ボイスタ! ® 」の導入により、高齢者の自立支援と豊かな生活環境の提供、ならびに介護業務の効率化が期待できる新サービスの導入を決定致しました。

提供されるサービス

1.スマートホーム機能

音声でテレビやエアコン、照明などの家電操作が可能になります。

お身体に不自由さのあるお客様の生活自立度が高まり生活の質が向上します。 

2.コミュニケーションツール機能

ボイスタ活用例

ご入居者様は家族とのビデオ通話や、思い出の写真を画面に表示することにより、離れている家族をまるで自宅にいるかのようにいつでも近くに感じることができます。加えて、キャラクターとの会話や体操動画などのコンテンツを通じて、趣味や娯楽を楽しんでもらうことができます。

また、オプションとしてスマートホーム家電を音声で操作できるようになるため、身体の不自由さを補うことができ、自立支援につながります。


介護スタッフにとっては、お客様の居室を訪問することなく、定期的な連絡・案内がタイムリーに配信でき、ご入居者様の自立支援へつながるサービスを提供できるようになります。それにより、感染症対策等と、きめ細やかな対応が可能になると考えられます。また、今後は、ビデオ通話機能なども活用し、介護スタッフの業務負担の軽減も目指しています。

ニチイホーム南大井ご利用者様の様子

  • ニチイケアパレスの介護施設を利用している高齢者がAmazonのAlex を利用している

    90代のご利用者様も毎日使っていただいております。
    特にご家族の写真を共有する機能で喜んでいただいています。

Amazon 「Alexa Smart Properties」ボイスタの紹介動画

今後について

ニチイケアパレスは、Alexa Smart Propertiesをニチイホーム南大井に導入後「ニチイホーム」ブランドの施設を中心に展開していく予定です。

Amazon およびNTT データと共にAlexa Smart Propertiesの検証を続けることでサービスの向上を図り、お客様に自分らしい生活を提供し、さらには介護業務の効率化による人材の確保と定着に繋げることで、超高齢社会の課題解決に貢献してまいります。

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