ニチイケアパレスの
「フロントスタッフ」

フロントスタッフに期待されること/この仕事の魅力

お客様が長く健康的に生活を送ることができるよう、日々目を配る。

「アイリスガーデン」は、サービス付き高齢者向け住宅です。身の回りのことはお客様ご自身が行い、フロントスタッフは、食事の提供や館内の清掃などを通じてお客様の生活を支えています。 「以前より掃除をするのが辛くなった」「料理をするのが大変になった」というご相談があれば、専門サービスの紹介などをしています。

日々お客様に目を配り、ちょっとした体調の変化を見逃さないことが大切です。 話し方や歩き方が少し変わったことが、大きな体調変化につながることもあります。 お客様が長く健康に生活を送れるよう、いかに素早く変化を察知するかはフロントスタッフの大切な役割です。 スタッフ間、ご家族、ケアマネジャーなど、たくさんの方と連携して、お客様の毎日を見守っています。

ここがポイント!

  • 身体介助はありません。

    アイリスガーデンは、介護施設ではなくサービス付き高齢者向け住宅なので、お客様は身の回りのことを自分でできる方々です。

  • 勤務は日勤のみ。

    夜間はスタッフの常駐はなく、セキュリティ会社がフォローしています。

  • 休暇は積極的に取得を。

    心身の健康のために半休やリフレッシュ休暇などを、積極的に取るよう推奨しています。

フロントスタッフの仕事内容
お客様の暮らしをかげで支える。

1日1回、対面あるいは電話で、お客様の状況を確認しています。 また、「インターホンの使い方がわからない」などという生活相談も随時寄せられます。 その他、お食事の提供や電球の交換、ゴミ回収など、生活全般のお手伝いを行います。 囲碁や詩吟など、お客様同士の交流イベントを企画することもあります。

チームでの働き方

いろいろな経験を持つメンバーと話し合いながら。

フロントスタッフは、初めて介護の仕事に携わる人から介護のベテランまで、さまざまなキャリアを持った人が集まっています。 お客様の体調変化など、何か気になることがあると、皆で話し合って率直に意見を交わします。 いろいろな角度のアイデアを皆で検討し、お客様にいちばん合ったサービスを提供しています。

仕事の流れ
とある1日
  • 7:00

    共用部の解錠

  • 7:30

    食事準備、検食

  • 8:00

    朝食配膳

  • 9:00

    清掃(館内、建物周辺)

  • 10:00

    お客様確認

    1日1回、直接またはお電話でお客様の状況を確認しています。雑談をされる方もいれば、「異常なし!」と簡潔に報告してくださるお客様も。

  • 11:30

    食事準備、検食

  • 12:00

    昼食配膳

    3食を食堂で摂られるお客様もいらっしゃれば、毎食自炊するお客様もいます。食事中の様子やお話を通じて、体調などにお変わりがないか確認しています。

  • 17:30

    食事準備、検食

  • 18:00

    夕食配膳

  • 19:30

    共用部の施錠、巡回

  • 20:00

    退社

    ※7:00~20:00シフト制で勤務

フロントスタッフのキャリア/研修
研修・制度について
職員自身が成長を実感できる研修を

中途入社導入研修、品質向上研修

キャリアについて

年に1回、これまでの経験や保有資格を基に挑戦してみたい職種や目標などを申告できる『キャリアビジョン自己申告制度』があります。 有料老人ホーム ニチイホームへ異動し、介護スタッフなどとしてもご活躍いただけます。

働く仲間の声

A.Kさん

所属アイリスガーデンさいたま新都心

職種フロントスタッフ/フロントチーフ

(2022年5月取材時)

入社理由
以前働いていた老人ホームでは、人手が足りずとても忙しくて、体調を崩してしまいました。 身体に無理のない範囲で、それでも介護の仕事には関わっていたかったので、身体介助や夜勤がないという点に魅力を感じて入社を決めました。
仕事をする上で大切にしていること
「お客様は何を求めているのか」を常に意識しています。例えば、同じ言葉でも受け取り方は人それぞれです。 全員に同じ対応をするのではなく、お一人おひとりのお客様の気持ちに寄り添って、何をすればいいのかを考えています。
思い出に残っているお客様とのエピソード
長年住み慣れた場所から離れてご入居されたお客様がいました。 なかなか新しい環境に馴染むことができずにいたのですが、日々のお声がけを続けていると、「最初はあまりここが好きではなかったけれど、入居して本当に良かった。 あなたの顔が見られるのがうれしい」と言っていただけました。忘れられない言葉です。
休日の過ごし方
テニスを15年続けています。今年初めて女子ダブルスの大会に出場しました。2回戦敗退だったので、次はもう少し勝ち進めるように練習をがんばっています。
今後挑戦したいことや目標について
お客様に、「アイリスガーデンを選んでよかった。ここに住んでいられて本当に満足」と言っていただけるような場所をつくっていきたいです。
メッセージ
リフレッシュ休暇やメモリアル休暇など、福利厚生が充実していて、家族との時間も大切にできるのがうれしいです。 介護職員とは違った形で高齢者の方々と関わりたいという方にぴったりだと思います。